Hos Original Coffee ønsker vi tilfredse kunder, så har du spørgsmål eller noget du er utilfreds med, er du velkommen til at kontakte os.
Nedenfor finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb på originalcoffee.dk
Produktinformation
Du kan finde den relevante produktdokumentation og –beskrivelse for hvert produkt på originalcoffee.dk/shop/
Priser
De angivne priser er inkl. moms og ex. fragt. Prisen på bestillingstidspunktet er gældende.
Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb afsluttes. Der tages forbehold for udsolgte varer og force majeure.
Forsendelse
Forsendelse sker som udgangspunkt med PostNord, og leveringstiden forventes at være mellem 1-3 hverdage i Danmark. Leveringstid til adresser i udlandet varierer.
Der pakkes mandag til fredag, og bestillinger lavet før klokken 12:00 afsendes samme hverdag. Senere modtagne ordre afsendes efterfølgende hverdag.
Bestillinger, der indeholder kaffe, afsendes som hele bønner hvis ikke andet er valgt i bestillingen, og bønnerne er ristet højest 14 dage før afsendelsesdagen. Det forsøges altid at afsende så frisk rist som muligt.
Risiko
Varens risiko overgår til dig som kunde, når vi har afleveret forsendelsen til PostNord.
Retur og fortrydelsesret
Fødevarer tages ikke retur, hvilket altså gør sig gældende for kaffebønner. Ej heller hvis man har fået bestilt kværnet kaffebønner, men ønskede hele bønner. Andre, og intakte, varer, i uåbnet og original emballage tages retur indtil 14 dage efter levering, og det fulde beløb ex fragt tilbagebetales.
Du afholder som kunde de direkte udgifter forbundet med varens returforsendelse.
Ønsker du at gøre brug af din retur- og fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om.
Dette skal gøres via mail: webshop@originalcoffee.dk.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Original Coffee
Strandvejen 149
2900 Hellerup
Du skal vedlægge en kopi af faktura for købet.
Betalingsmuligheder
Betaling kan ske med de mest gængse betalingskort, ligesom også MobilePay kan benyttes.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på tlf.: 7170 2997. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning, Carl Jacobsensvej 33, 3500 Valby. www.forbrug.dk.
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mail adresse webshop@originalcoffee.dk